FAQ – Suzette Bijoux

1. De quoi sont faits vos bijoux ?

Nos bijoux sont en acier inoxydable doré ou argenté. Ils résistent à l’eau du quotidien et ne noircissent pas s’ils sont bien entretenus.

2. Les bijoux sont-ils garantis ?

Oui ✨ nos bijoux bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans en France). En cas de défaut constaté, contactez-nous à : contactsuzettebijoux@gmail.com

3. Quels sont les délais de livraison ?

• Préparation de commande : 24 à 72 heures ouvrées.
• Livraison Lettre Suivie : 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine.

Vous recevez un numéro de suivi par email dès l’expédition.

4. Quels sont les frais de livraison ?

• Bijoux à l’unité : 3,50 € en Lettre Suivie.
• Livraison OFFERTE dès 50 € d’achat.
• La Box mensuelle bénéficie toujours de la livraison gratuite.

5. Comment fonctionne l’abonnement à la Box Suzette ?

• Vous vous abonnez une seule fois.
• Vous êtes prélevée automatiquement chaque mois à la même date que votre inscription.
• Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace client.
• Toute box déjà prélevée ou expédiée ne peut pas être annulée.

6. Comment puis-je retourner un article ?

Vous avez 14 jours après réception pour nous signaler un retour (hors box ouverte et personnalisations).
Écrivez-nous à contactsuzettebijoux@gmail.com avec votre numéro de commande.
Les articles doivent être non portés, dans leur emballage d’origine.

7. Comment entretenir mes bijoux ?

• Évitez parfums et produits chimiques directement sur vos bijoux.
• Rangez-les dans leur pochon après usage.
• Nettoyez avec un chiffon doux pour garder leur éclat.

8. Quels sont vos moyens de paiement ?

Nous acceptons :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex)
• Shop Pay et Apple Pay
• PayPal 

9. Comment contacter Suzette Bijoux ?

Par email : contactsuzettebijoux@gmail.com
Ou via notre formulaire de contact sur le site.